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Política de Humanização em Hospitais Públicos: Uma oportunidade de “ver” e “fazer” Relações Públicas

em 11 de julho de 2012

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Oferecer atendimento de qualidade utilizando os avanços tecnológicos, sabendo sempre acolher, ouvir e respeitar o outro, principalmente trazer a melhoria da qualidade do trabalho dos profissionais de saúde é o que busca o Plano Nacional de Humanização do SUS.

Núcleos de humanização aos poucos estão sendo implantados nos hospitais e a demanda por profissionais de RP é crescente para realizar trabalhos que vão além da consolidação da imagem, planejamento de ações de marketing e relacionamento, tratando de manter sempre a informação ao alcance de todos e ser sempre transparente faz toda a diferença frente a um processo de humanização onde o mais importante é criar laços e estreitar cada vez mais a confiança do público com o trabalho da organização.

A atuação do profissional no projeto de humanização se aliada a boas estratégias tem tudo para dar certo, os profissionais da saúde trabalharão em um ambiente seguro, participando, dando sugestões e elogios que sempre são monitorados pelo RP afim de aplicar sempre as ideias produtivas, ampliando também o diálogo e a aproximação dos mais diversos setores dentro do hospital.

Unir comunicação interna e trabalhar RH para diminuir fragmentação e verticalização dos processos de trabalho que enfraquecem as relações no ambiente de trabalho  somam uma série de fatores importantes dentro deste reposicionamento de ideias e comportamento, principalmente por se tratar de um serviço público de saúde, que muitas vezes tem a imagem arranhada em termos de serviço no país e esta reconquista precisa ser feita e o profissional mais indicado para atuar nesta questão é o Relações Públicas, pois reúne ferramentas necessárias para resolver crises e evitá-las também por ter entre as suas principais características a visão além do ser humano, a sensibilidade para perceber oportunidades, dimensões sociais e subjetivas, o que e onde mudar, pois detém de técnicas apropriadas para alinhar o trabalho colaborativo e de valorização profissional, colocando sempre as estratégias que melhor se adequem a cada caso.


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